Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med varje köp hos Boutique Twister. Samtidigt vet vi att ett plagg ibland inte blir som förväntat - därför har du 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att bestämma om du vill returnera den.

Villkor för att en retur ska godkännas

För att vi ska kunna godkänna en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den - obegagnad, otvättad och med alla originaletiketter kvar. Se även till att paketera returen ordentligt innan du skickar den, eftersom skador som uppstår under transporten kan göra att returen inte kan godkännas. Plagg som visar tecken på användning eller som har ändrats på något sätt kan tyvärr inte accepteras i retur.

Returkostnader

Hos Boutique Twister står kunden själv för fraktkostnaden vid retur. Vi tillhandahåller eller bekostar inga returetiketter - paketet måste skickas iväg av dig själv och på egen bekostnad. Undantaget är om vi av misstag har skickat fel vara eller om produkten är skadad - då står vi givetvis för hela returfrakten och löser ärendet så snabbt som möjligt.

Återbetalning

Så snart din retur når oss och har kontrollerats meddelar vi dig via mejl om statusen. Är allt i sin ordning betalar vi tillbaka pengarna inom 7 arbetsdagar till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Beroende på din bank eller betaltjänst kan det ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt konto.